에어비앤비 등 숙박 플랫폼 활용법에 관하여

에어비앤비 등 숙박 플랫폼 활용법에 관하여

 

최근 여행객들이 에어비앤비를 비롯한 다양한 OTA 플랫폼을 통해 숙박을 예약하는 경향이 크게 늘어나고 있습니다. 국내에서도 공유숙박 시장이 성장하고 있는 추세라고 볼 수 있습니다. 특히 중국, 일본, 대만/홍콩, 미국/캐나다, 동남아 등 외국인 관광객들이 에어비앤비, 부킹닷컴, 아고다 등 다양한 OTA 플랫폼을 활용하고 있습니다. 이번 글에서는 에어비앤비 활용법에 대하여 자세히 알아보겠습니다.

1. 에어비앤비 계정 생성 및 프로필 설정

에어비앤비를 처음 이용하시는 분들을 위해, 먼저 계정 생성 및 프로필 설정 방법을 자세히 설명드리겠습니다. 에어비앤비 홈페이지나 모바일 앱에 접속하여 "회원가입" 버튼을 클릭하면 이메일 주소, 비밀번호, 이름 등의 기본 정보를 입력하실 수 있습니다. 회원가입이 완료되면 프로필 페이지에서 사진, 자기소개, 연락처 등의 정보를 추가로 입력할 수 있습니다. 프로필 사진은 얼굴이 잘 보이는 사진으로 등록하는 것이 좋습니다.

 

자기소개에는 여행 취향, 관심사, 호스트로서의 장점 등을 작성하면 좋습니다. 이렇게 프로필을 꼼꼼히 작성하면 호스트나 게스트 모두에게 신뢰감을 줄 수 있습니다. 또한 프로필 작성 시 본인 인증 절차를 거치면 계정의 안전성도 높일 수 있습니다. 이렇게 에어비앤비 계정을 생성하고 프로필을 설정하면 본격적인 숙소 검색과 예약을 시작할 수 있습니다.

2. 숙소 검색 및 필터링 기능 활용하기

에어비앤비에서 숙소를 검색할 때는 여행 목적지, 체크인/아웃 날짜, 인원수 등의 기본 정보를 입력하는 것부터 시작합니다. 이후 다양한 필터링 옵션을 활용하면 원하는 조건의 숙소를 쉽게 찾을 수 있습니다.

 

먼저 가격 범위, 숙소 유형(집 전체, 개인실, 다인실 등), 침실/침대 수, 편의시설(주방, 무선 인터넷, 주차장 등) 등을 선택할 수 있습니다. 특히 장기 여행이나 출장 시에는 주방이나 세탁기 등의 편의시설이 중요하므로 이를 꼭 확인해 보세요.

 

또한 숙소 평점, 후기 개수, 슈퍼호스트 여부 등의 필터를 통해 신뢰도 높은 숙소를 찾을 수 있습니다. 슈퍼호스트는 에어비앤비에서 우수한 서비스를 제공하는 것으로 인정받은 호스트를 의미합니다. 슈퍼호스트의 숙소를 선택하면 안심하고 예약할 수 있습니다.

 

이 외에도 원하는 편의시설, 취소/환불 정책, 청소 비용 등 다양한 옵션을 조합하여 검색할 수 있습니다. 이렇게 세부적인 필터링을 통해 나에게 딱 맞는 숙소를 찾아볼 수 있습니다.

3. 숙소 예약 및 결제 과정

숙소를 찾았다면 다음 단계는 예약 및 결제입니다. 에어비앤비에서는 간단한 절차로 숙소를 예약할 수 있습니다.

먼저 원하는 숙소를 선택하고 예약 버튼을 클릭합니다. 그러면 숙박 날짜, 인원수 등의 정보를 확인할 수 있는 예약 페이지로 이동합니다.

 

이 페이지에서는 숙소 요금, 청소비, 서비스 수수료 등 총 결제 금액을 확인할 수 있습니다. 에어비앤비는 결제 시 신용카드, 페이팔, 직접 송금 등 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다.

 

결제가 완료되면 호스트에게 예약 요청이 전송됩니다. 호스트가 예약을 승인하면 최종 예약이 확정되며, 예약 내역은 에어비앤비 앱이나 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

 

예약 확정 후에는 호스트와 연락을 취해 체크인 시간, 도착 방법 등을 협의할 수 있습니다. 또한 숙소 이용 시 주의사항이나 주변 정보 등을 호스트에게 문의하면 도움을 받을 수 있습니다.

4. 호스트와의 소통 및 후기 작성

숙박 후에는 호스트와의 소통이 중요합니다. 체크인 및 체크아웃 시 호스트와 직접 만나 인사하고 숙소 이용 관련 정보를 확인할 수 있습니다.

 

숙박 중에도 호스트와 연락을 취해 궁금한 점이나 요청사항을 전달할 수 있습니다. 에어비앤비 메신저를 통해 편리하게 소통할 수 있습니다.

숙박이 끝나면 후기 작성이 필요합니다. 후기는 다른 여행자들에게 도움이 되는 정보를 제공하고, 호스트에게 피드백을 줄 수 있는 중요한 기회입니다.

 

후기에는 숙소의 청결도, 편의성, 호스트의 친절도 등을 평가할 수 있습니다. 또한 숙박 경험에 대한 전반적인 만족도와 추천 여부도 작성할 수 있습니다.

 

후기 작성 시 객관적이고 구체적인 내용을 담는 것이 중요합니다. 단순히 "좋았다" 또는 "나쁘다"라고 표현하기보다는 구체적인 이유를 설명하는 것이 도움이 됩니다.

 

후기 작성이 완료되면 호스트도 여행자에 대한 후기를 남길 수 있습니다. 이를 통해 상호 간의 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

5. 에어비앤비 크레디트 및 할인 혜택 활용

에어비앤비에서는 다양한 크레디트와 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 이를 활용하면 숙박 비용을 절감할 수 있습니다.

먼저 에어비앤비 계정에 등록된 크레디트를 확인해 보세요. 회원가입 시 받은 신규 회원 크레딧, 추천인 크레딧, 리뷰 작성 크레딧 등이 있을 수 있습니다. 이 크레딧들은 숙박 예약 시 사용할 수 있습니다.

 

또한 에어비앤비에서 제공하는 다양한 할인 혜택을 활용할 수 있습니다. 시즌별 할인 프로모션, 장기 숙박 할인, 그룹 예약 할인 등이 있습니다. 이를 통해 추가적인 비용 절감이 가능합니다.

 

할인 혜택을 받기 위해서는 에어비앤비 앱이나 웹사이트에서 숙소를 검색할 때 할인 필터를 적용하는 것이 좋습니다. 그리고 호스트가 제공하는 할인 쿠폰이나 프로모션 코드도 활용해 보세요.

 

마지막으로 에어비앤비 회원 등급에 따른 혜택도 확인해 보시기 바랍니다. 회원 등급이 높을수록 더 많은 할인과 크레딧을 받을 수 있습니다.

6. 장기 숙박을 위한 에어비앤비 활용법

에어비앤비는 장기 숙박에 매우 적합한 서비스입니다. 일반 호텔보다 저렴한 가격에 더 넓고 편안한 숙소를 찾을 수 있기 때문입니다.

 

장기 숙박 필터 사용하기
에어비앤비 검색 시 '장기 숙박' 필터를 적용하면 28박 이상 예약 가능한 숙소를 찾을 수 있습니다. 이를 통해 장기 숙박에 적합한 숙소를 쉽게 찾을 수 있습니다.

 

호스트와 협상하기
장기 숙박을 원한다는 점을 호스트에게 미리 알리고 할인 가능 여부를 문의해 보세요. 많은 호스트들이 장기 투숙객에게 추가 할인을 제공하고 있습니다.

 

월 단위 예약하기
일일 요금보다 월 단위 요금이 더 저렴한 경우가 많습니다. 장기 숙박 시 월 단위로 예약하는 것이 좋습니다.

 

부가 서비스 활용하기
장기 숙박 시 세탁, 청소 등의 부가 서비스를 요청할 수 있습니다. 이를 통해 편의성을 높일 수 있습니다.

 

후기 확인하기
장기 숙박을 위해서는 숙소와 호스트에 대한 후기를 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

7. 에어비앤비 슈퍼호스트가 되는 방법

에어비앤비 슈퍼호스트는 뛰어난 서비스와 높은 평점을 받은 호스트들에게 주어지는 특별한 지위입니다. 슈퍼호스트가 되면 더 많은 예약을 받을 수 있고 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.

 

높은 평점 유지하기
슈퍼호스트가 되기 위해서는 최소 4.8점 이상의 평점을 유지해야 합니다. 게스트들에게 훌륭한 서비스를 제공하여 높은 평점을 받는 것이 중요합니다.

 

빠른 응답 시간 유지하기
게스트의 문의에 신속하게 답변하는 것도 슈퍼호스트 자격 요건 중 하나입니다. 24시간 내에 응답하는 것을 목표로 하세요.

 

예약 취소율 낮추기
예약 취소율이 낮을수록 슈퍼호스트 자격에 유리합니다. 불가피한 경우가 아니라면 예약 취소를 자제하세요.

 

우수한 후기받기
게스트들에게 훌륭한 경험을 제공하여 긍정적인 후기를 받는 것이 중요합니다. 후기 관리에 힘써 주세요.

 

호스팅 경험 쌓기
에어비앤비에서 일정 수준 이상의 호스팅 경험을 쌓아야 슈퍼호스트 자격을 얻을 수 있습니다.

8. 에어비앤비 안전 수칙과 분쟁해결 방법

에어비앤비 안전 수칙

 

에어비앤비 플랫폼에서만 결제하고 연락하기
안전을 위해 에어비앤비 메시징 시스템을 이용해 게스트와 소통하세요

 

지역 요건 준수 및 개인 안전 유의
해당 지역의 규정을 확인하고 개인 안전에 유의하세요. 국가 및 보건 당국의 권고사항도 주시하세요.

 

체험 활동 상세 안내
체험에서 진행할 활동을 자세히 안내하여 게스트의 기대치를 적절히 설정하세요.

 

주방 안전 수칙 준수
조리 중인 음식을 방치하지 말고, 불이 붙을 수 있는 물건을 치워두세요.

 

에어비앤비 분쟁 해결 방법

 

에어비앤비 해결 센터 활용
금전적 분쟁 발생 시 에어비앤비 해결 센터를 통해 청구 또는 지급할 수 있습니다.

 

호스트와 직접 소통
분쟁 발생 시 호스트와 직접 소통하여 원만히 해결할 수 있습니다.

 

에어비앤비 고객센터 문의
분쟁 해결이 어려운 경우 에어비앤비 고객센터에 문의하세요.

 

이상으로 에어비앤비 안전 수칙 및 분쟁 해결 방법에 대해 자세히 살펴보았습니다.